Escrito por:
Shirley Cardona
líder Unidad Materno Infantil
Fecha: 24/05/2022


Garantizar un acompañamiento integral al proceso de embarazo, parto y postparto, hacen parte del respeto y el cuidado de la madre y su bebé en todos los ámbitos. Es por eso, que pensando en el bienestar de nuestros usuarios, desde la Clínica San Rafael hemos construido una ruta materno-perinatal que privilegia la atención humanizada y segura, en la que nos enfocamos en satisfacer las necesidades emocionales y físicas de las mujeres embarazadas y sus familias,  trabajando día a día en fortalecer y ajustar la ruta materna, no solo a la resolución 3280, si no a la atención de un parto humanizado y con respeto, de tal forma que sea una experiencia memorable.

En este proceso hemos diseñado estrategias que promueven la participación activa de la madre en la toma de decisiones relacionadas con su cuidado y el de su hijo, la posibilidad de vivir la atención del parto con un acompañante que elija la paciente, lo cual ayuda a modular el estrés generado por la progresión del trabajo de parto, modulando de esta manera la ansiedad y el dolor.

La ruta materno infantil cuenta con un grupo de apoyo profesional, capacitado y comprometido para acompañar el proceso de dar a luz, como fisioterapia, terapia respiratoria, trabajo social, psicología y nutrición, apoyadas en herramientas como bandas de calor, aromaterapia, balón de pilates, música, y aceites que ayudan a relajar, mejorar el dolor del parto, y la progresión de este.

Nuestras unidades materno-infantiles (Neonatos, UCI Pediátrica y Hospitalización Materno Infantil) nos permiten atender de manera inmediata las necesidades, evitando riesgos y minimizando tiempos de traslado, de esta manera garantizamos su seguridad; estas unidades son confortables, profesionales y humanas, diseñadas y tematizadas, un lugar donde los niños nunca dejen de soñar y puedan poner en práctica su hermosa imaginación.  También contamos con un cronograma de humanización que tiene como objetivo desarrollar actividades de manera mensual que impacten de forma positiva tanto en el cliente externo como el cliente interno, con la celebración de fechas especiales, acompañamiento con club de abuelos, terapia de sol en el caso de UCI pediátrica apoyados con terapeuta física, además de implementar importantes alianzas a través de  fundaciones como MANÁ  y SANAR que fortalecen la experiencia y dan continuidad a las labores académicas en los niños con larga estancia.

Lo anterior se encuentra reflejado en un porcentaje de satisfacción de nuestros usuarios en promedio del 98%, una rotación de personal de menos del 5%, y un reporte de quejas menor al 0,5% entre los servicios materno-infantiles.

Nuestra atención humanizada en la ruta materno-perinatal en la Clínica San Rafael ha sido reconocida por diferentes actores que destacan nuestro compromiso con los pacientes siempre priorizando su bienestar y alta calidad. En este servicio se refleja el amor y el compromiso por nuestro trabajo, pero sobre todo por nuestros pacientes y sus familias que son nuestra razón de ser.

 Clínica San Rafael, velamos por tu bienestar.